Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

La presente Política de Reembolso regula el procedimiento de devolución de productos y la devolución del importe en la tienda online liansex.com, titularidad de Antonio Pérez Gómez, con DNI 78967600K, domicilio en Calle de Sabinillas, Urb. Pelikan Park, 29688 Estepona (Málaga), email info@liansex.com, teléfono +34 634 55 71 11.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra-venta en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de indicar motivo, siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución establecidas en esta política.

2. PRODUCTOS NO SUJETOS A DEVOLUCIÓN O CON RESTRICCIONES

Por razones de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

- Juguetes eróticos, accesorios íntimos o productos de uso corporal que hayan sido usados más allá de la simple apertura del embalaje.

- Productos sin su envase o embalaje original, sin etiquetas, sin manuales o accesorios, o que presenten signos de uso, mal olor o limpieza incompleta.

- Productos abiertos, manipulados, o que no se encuentren en el mismo estado en que fueron entregados.

- Productos de promoción, liquidación o “outlet” si así se indica expresamente en la ficha del producto.

En estos casos, el derecho de desistimiento no será aplicable conforme a la normativa de protección del consumidor y a la naturaleza de los productos de uso íntimo.

3. CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Para que el cliente pueda ejercer el derecho de desistimiento y obtener el reembolso, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

- Estar sin usar, en su embalaje original, con etiquetas y accesorios completos.

- No presentar signos de uso, suciedad, oporturnias o intento de limpieza.

- Ser devuelto dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

- Incluir copia de la factura o comprobante de compra.

Si el producto se recibe en buen estado y se cumple el plazo, procederá el reembolso completo del importe del producto, incluidos los gastos de envío iniciales, en los casos en que el desistimiento sea ejercido dentro del plazo legalmente reconocido.

4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES

Si el producto presenta un defecto de fabricación, no corresponde con la descripción de la ficha del producto, o llega dañado por el transporte, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, descuento o reembolso según la normativa de garantía de compraventa.

En estos casos:

- El cliente deberá notificar la incidencia a info@liansex.com en un plazo razonable (habitualmente hasta 14–30 días desde la recepción del producto, según la normativa).

- La tienda procederá, a su elección, a la sustitución del producto, reparación, descuento o reembolso del importe.

- Los gastos de devolución correrán a cargo del vendedor cuando el producto sea defectuoso o no conforme.

5. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

1. Envía un correo a info@liansex.com indicando tu número de pedido, nombre completo y el motivo de la devolución (desistimiento o producto defectuoso).

2. Un miembro de nuestro equipo te enviará instrucciones de devolución y, si procede, la dirección de envío.

3. El cliente debe enviar el producto en su embalaje original, con todos los accesorios y con la factura dentro del plazo de 14 días naturales.

4. Una vez recibido y comprobado el estado del producto, confirmaremos por correo el reembolso.

6. PLAZO Y FORMA DE REEMBOLSO

- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto devuelto y comprobamos que cumple con las condiciones de esta política.

- El importe se devolverá por el mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta, PayPal, transferencia, etc.), salvo acuerdo expreso en contrario.

- Los gastos de devolución correrán habitualmente a cargo del cliente cuando se ejerza el derecho de desistimiento, salvo que el producto sea defectuoso o no conforme, en cuyo caso asumirá dichos gastos el vendedor.

7. DEVOLUCIONES NO ACEPTADAS

No se aceptarán devoluciones cuando:

- El producto haya sido usado o manipulado más allá de lo necesario para su comprobación básica.

- Falte el embalaje original, las etiquetas, manuales o accesorios.

- El producto haya sido solicitado expresamente como no susceptible de devolución (por ejemplo, algunos productos de cuidado íntimo o de uso higiénico indicado así en la ficha).

- Transcurran más de 14 días naturales desde la recepción del pedido y no exista defecto o no conformidad del producto.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La presente política se rige por la legislación española y de la Unión Europea en materia de protección de consumidores y comercio electrónico. Para cualquier disputa derivada de la devolución o reembolso, las partes se someterán al amparo de la normativa vigente y, en su caso, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

9. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra en liansex.com, el cliente reconoce haber leído y aceptado íntegramente esta Política de Reembolso, así como la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Contratación.